Google извиняется за Gmail

10 марта пользователи Gmail обнаружили пустыми свои электронные ящики. Google обещает, что все данные должны быть восстановлены в наиболее короткие сроки.

Как сообщил в официальном блоге Google сотрудник Бен Трейнор, электронные письма, отправленные между понедельником 05.00 (мск.) и вторником 01.00 (мск.), вероятнее всего не доставлены (отправители этих писем получили об этом уведомления).

Также Бен поделился причинами возникшей проблемы. По его словам не смотря на то, что существуют несколько копий данных в разных дата-центрах, в редких случаях ошибки возникающие в Программном Обеспечении, все таки могут затронуть несколько копий данных. Вот и произошёл такой редкий случай. В течении 30 часов сотрудники, программисты Google усердно работали, но к сожалению некоторые копии не удалось восстановить.

Для того, чтобы в будущем предотвратить подобные ошибки были сделаны офлайновые резервные копии пользователей Gmail. Но чтобы восстановить данные из них потребуется намного больше времени, чем просто перенос запросов на другой дата-цент. Поэтому на восстановление писем были потрачены часы, а не секунды.

Естественно многих мучает вопрос, а что же се таки вызвало такую проблему? Google выпустил обновление для программы, которая хранит данные, и в ней содержалась ошибка. В результате чего два сотых процента (0,02%) пользователей Gmail на некоторое время потеряли доступ в эл. почте. После обнаружения данной ошибки внедрение нового ПО своевременно было остановлено.