Продвинутый онлайн-консультант для сайта — RedHelper

Большинство успешных сайтов давно уже имеют на своём борту онлайн-консультанта. И это не только интернет-магазины, но и сайты компаний, предлагающих какие-либо услуги и даже контентные проекты.

В этом посте поговорим про лучший на рынке онлайн консультант Redhelper.ru, который уже стоит более чем на 15 тысячах сайтах и обладает множеством очень полезных фишек, которые из которых во время теста меня удивили (не знал, что такое есть).

Каждый, кто хоть когда-то занимался увеличением трафика на сайта для какой-либо цели, столкнулся с тем, что сам по себе трафик – это только половина успеха, если не меньше. Нужно еще правильно добиться хорошей конверсии.

Если стоит цель продать товар или услугу, то нужен удобный, понятный сайт с неотпугивающим дизайном и очень хороший сервис.

Установка онлайн-консультанта помогает повысить удобство и показать хороший сервис одновременно. При этом исследования показывают, что 20% людей предпочитают воспользоваться онлайн-чатом, а не звонком, при этом существенная часть могла бы не позвонить, но написали увидев онлайн-клиент.

Возможно не очень понятно написал, объясню на примере из своей жизни. Я хотел поехать в тур по Чехии и открыл сразу несколько результатов поиска. У меня возникли вопросы, но позвонить я не мог (ребенок очень шумел в квартире), поэтому, заметив на одном из сайтов online-консультанта, я написал… В результате получил нужную инфу, а в остальные туристические агентства даже не звонил, уже не было такой необходимости, да и забыл о них.

Получается, что совсем недорогое и легкое в установке приложение для сайта, может существенно увеличить продажи в вашей компании.

Попробовать работу системы можно совершенно бесплатно в течение 14 дней. Для этого на главной странице жмем большую красную кнопку «Запустить сейчас» и проходим легкую процедуру регистрации.

После регистрации мы попадаем во внутренний аккаунт на сайте. В нем всего несколько пунктов. В первом (Установка) мы копируем следующий код:

И ставим себе в шаблон сайта между теговили. А также качаем себе установочный факлик Desktop-приложения для общения с клиентом.

Во вкладке «Настройки» можно очень быстро и совершенно без проблем сделать основные настройки внешнего вида.

Можно сменить положение бэйджика, надпись на нем, а также цвет. Там же настраиваем окно чата – фото оператора, какое сообщение-приветствие увидит посетитель, автоматическое приглашение (временной интервал) и много других настроек.

Представим, что нашим посетителям будет отвечать Артемий Лебедев и они будут счастливы повысить свой запас эпичных фраз с Артемием.

Главная фишка Redhelper — функция совместного браузера (Co-browse)

Чтобы показать программу в действии, поставил на свой блог. Как видите, слева появился желтый бейджик, цвет и месторасположения которого настривается в пару кликов.

Зайду сразу и в десктопное приложение. Нужно ввести логин и пароль, указанный при регистрации:

Перед нами открывается вот такая рабочая область, на которой видно, кто в данный момент находится на сайте. Сейчас ночь и на сайте только я… (хотя вру, пока скринил, кто-то зашел в пост с логотипами котов) 🙂

Теперь побуду немного клиентом и буду жмакать кнопку «Задать вопрос» и задам сам себе адский вопрос:

Внутри операторской части отображается не только то, что посетитель уже спросил, но и то, что он пишет в данный момент:

Также есть вкладки «Браузер пользователя» внизу, если её нажать, то можно следить за тем, что сейчас делает посетитель в режиме онлайн:

А теперт самое интересное – подсветка

Допустим, я посчитал, что этот клиент слишком адский для меня (я же в роли Артемия, мне можно) и я хочу отправить его почитать обзоры других студий, пусть идет к ним.

Для этого я нажимаю на вкладку подсветить и кликаю один раз на соответствующей ссылке:

Посетитель услышит особый звук и всплывающий хинт покажет ему дорогу:

Чтобы посмотреть как работает функция совместного браузера (Co-browse) и подсветка элементов, советую еще посмотреть данное видео:

Ну что сказать, простое и при этом очень функциональное ПО, которое можно поставить и опробовать за несколько минут. Я ни разу даже не обратился ни к каким обучалкам на сайте, все просто и понятно.

Скачать и опробовать можно на сайте: Redhelper.ru