Ведение IT процессов

Безотказность работы компьютерной системы предприятий – основа качественного ведения бизнеса. От этого напрямую зависит работоспособность и успешность фирмы . Кому доверить ведение IT процессов? Штатному сотруднику, или аутсорсинговой компании? Как определить выгоду, и сделать свой выбор? Рассмотрим преимущества и недостатки.

Держать штатного специалиста психологически легче. Во-первых, он может в кратчайшие сроки устранить возникшие проблемы с оргтехники, переустановить программное обеспечение или поднять каналы связи. Во-вторых, совсем не все проблемы можно обсудить по телефону или почте. В-третьих, так понятней с кем работаешь. Видишь характер сотрудника, и его мотивации. Но не стоит забывать о недостатках. Штатному сотруднику необходимо каждый месяц выплачивать зарплату, он может уйти в отпуск или на больничный. Для него нужно организовать рабочее место в офисе.

С аутсорсиногвыми компаниями дела обстоят иначе. Этот вид технической поддержки хорошо зарекомендовал себя на западе. Именно из-за надежности и высокой производительности. Иностранные компании в большей степени доверяют услугам именно аутсорсинга.

Выездной системный администратор осуществляет комплексную техническую поддержку. Мастер как правило приезжает в течении 1-2 часов. Оплата у выездных сисадминах может варьироваться, как и по времени, так и за выполненный фронт работы. Это оптимальное решение для маленьких компаний, компьютерная сеть которых не более 10-20 рабочих станций.

Безусловно, работать надо только с качественными, квалифицированными компаниями. Представители которых не будет днями присутствовать в офисе заказчика. Аутсорсинговая компания возьмет на себя обслуживание компьютеров и оргтехники, обеспечит информационную безопасность ваших серверов и рабочих станций.

Аутсорсеры работают с представителями только легального программного обеспечения. При работе с компаниями все расходы зафиксированы в договоре. При возникновении аварий, возможна удаленная работа по устранению ошибок, или же выезд квалифицированного специалиста. Аутсорсер предоставляет все отчеты и техническую документацию.