Вслед за банкирами страховщики уходят в Интернет

Уже две страховые компании полностью отказались от офисов и страховых агентов. Интернет-портал – все, что им необходимо для ведения серьезного бизнеса.

По оценкам экспертов, в ближайшие несколько лет прямое электронное страхование (через сеть Интернет) получит широкое распространение среди россиян. Уровень проникновения Интернет в России один из самых высоких в Европе. Именно поэтому развитие страхования в РФ пойдет по пути Германии, где сегодня почти все страховки продаются через интернет-порталы страховщиков. Такое мнение высказал представитель «KPMG» (одного из крупнейших аудиторских холдингов мира) Эдриан Квинто.

Уже сейчас калькулятор ОСАГО размещен на сайтах абсолютно всех отечественных страховщиков, имеющих лицензию на «автогражданку». Самостоятельно рассчитать стоимость полиса, оплатить услугу, к примеру, банковской картой, и заказать доставку полиса на дом в настоящее время можно не боясь осложнений и обмана.

В следующем году предполагается, что в бланках полисов ОСАГО отпадет всякая необходимость. Калькуляторы ОСАГО на сайтах будут оказывать полностью электронную услугу, сразу же оправляя полис в формате PDF на e-mail страхователю. Впрочем, и это – не более, чем дань традиции (распечатывать и хранить бланк нет необходимости – вся информация будет храниться в объединенной базе данных страховщиков). 11 октября 2014 года вступили в силу поправки в законодательство, гарантирующие подобные перемены с 1 июля 2015 года.

Отметим, что прочие виды страхования (каско, ДМС, НС) не так легко автоматизировать и перевести полностью в электронную плоскость. Основная причины – множество нюансов страховых договоров, разобраться в который обывателю порой бывает не под силу. К примеру, калькулятор каско «ЖАСО» не умещается на монитор со стандартным разрешением. Требуется прокрутка и изучение специфических юридических понятий (франшиза, износ, калькуляция и т.д.).

Однако, по мнению специалистов, страхователи, заинтересованные в снижении своих расходов, уже сейчас готовы самостоятельно преодолевать подобные трудности. Ведь в среднем полис каско в сети обходится на 5-7% дешевле (за счет исключения агента и его вознаграждения из цены услуги). «Купить полис за две минуты» без посещения офиса и привлечения агента на сегодняшний день предлагают в сети только две компании: СК «Независимость» (торговая марка «Важно») и СК «Тиньков Онлайн Страхование».

На сайтах данных страховщиков представлены и программы защиты путешественников, расчеты взносов по ДМС и страхованию недвижимости, а также уже полностью электронные калькуляторы каско. «ЖАСО», «Росгосстрах», «Согласие» и прочие крупные страховщики пока не предлагают подобных услуг. Скептики уверяют, что распространение интернет-страхования вызовет новый всплеск мошенничества на рынке. Однако компании, уже работающие в сегменте direct-insurance (прямое страхование), убеждены в обратном.

Так, СК «Независимость» в настоящий момент анализирует кредитную историю своих клиентов (получаемую через Бюро кредитных историй) перед тем, как заключить договор страхования. Мошенники, как уверяют разработчики подобной системы проверки, никогда ее не пройдут. Вот почему страховщики, напротив, ожидают снижения общего уровня мошеннических действий на рынке прямого страхования.

В 2014 году сегмент direct-insurance вырос в России на 11% (весь рынок на 8,5%). Число интернет-порталов предлагающих брокерские страховые услуги выросло в разы. Разумеется, пока абсолютные показатели рынка прямого страхования весьма умеренные (всего лишь порядка 1% от совокупных страховых сборов отрасли). Но, по мнению аналитиков, уже в следующем году рост интернет-страхования (как флагмана direct-insurance) будет бурным и стремительным благодаря законодательным инициативам Правительства РФ, направленным на упорядочивание рынка ОСАГО.

А как только рядовые россияне поймут свои выгоды и привыкнут заключать безбланковые электронные договоры страхования (в банковской и транспортной сферах подобные изменения произошли в среднем за 3-5 лет), то российский рынок страхования может почти полностью перекочевать в глобальную паутину.