Коробочная версия онлайн консультанта для сайта: преимущества и недостатки

Практически все статьи Рунета, посвященные системам онлайн консультирования для сайтов, имеют либо полностью рекламный характер, либо поверхностно описывают возможности этих программ, что совершенно не дает точки опоры при выборе оптимального варианта, ориентированного именно на ваши нужды.

В этой статье мы затронем такой вид покупки онлайн консультанта для сайта, как коробочная версия. Данная технология имеет несколько плюсов — это неограниченное количество операторов, экономия денежных средств (в долгой перспективе) и полная безопасность всех данных, ведь кроме вас и ваших клиентов доступа к ним не будет ни у кого. Казалось бы, покупай и радуйся.

Однако и тут есть «подводные камни». Поскольку система физически будет находится на вашем сервере, то нагрузка на него будет прямо пропорциональна посещаемости сайта, на котором установлен онлайн консультант. Соответственно, при большой посещаемости «мощностей» сервера может быть недостаточно и система онлайн консультирования будет работать некорректно либо вовсе выйдет из строя. Таким образом покупатель должен заботится не только об приобретении онлайн консультанта, но и о своих технических возможностях, включая поддержку. А это, как вы понимаете, стоит денег.

Типы установки систем онлайн консультирования

Существует два типа установки коробочной версии онлайн консультантов для сайта:

1. Система устанавливается на сервер заказчика, а клиентская часть — на компьютер операторов.
2. Система устанавливается на сервер заказчика, а доступ к операторской части осуществляется посредством web-интерфейса.

По скольку компании-разработчики не всегда выпускают программы для малораспространенных платформ, таких как Mac OS и Linux, а в большей степени ориентируются на пользователей Windows, то по сути, второй тип установки не зависит от операционной системы, так как все осуществляется через браузер. В качестве примера такой системы можно привести онлайн консультант ActiveTalk. Ее создатели изначально ориентировались на мультиплатформенность и мобильность. Так как для работы не нужно устанавливать специальную клиентскую программу, а достаточно лишь доступа в интернет и любого браузера.

Что выбрать — решать только вам. Однако вы должны понимать, что коробочные версия подобных систем рассчитаны в основном на крупные интернет-проекты с высокой посещаемостью. Для более мелких сайтов актуальнее взять онлайн консультант в аренду и использовать сервера поставщика услуги.